Painel de senhas

O painel é a tela que o cliente acompanha enquanto espera. Ele reúne:

• Senha: a senha chamada agora, em destaque, com a mesa ou o setor para onde o cliente deve ir;
• Próximas Senhas: as senhas que vêm em seguida;
• Últimas Senhas: as chamadas recentes, cada uma com o seu destino, para quem se distraiu;
• o relógio;
• uma área de mídia para vídeos e campanhas;
• o logotipo e as cores da sua empresa.

Quando o texto narrativo está ligado, cada chamada também é anunciada por voz.

Cada TV é cadastrada em Gestor › Painéis, na unidade selecionada. No bloco DADOS:

• Ativo e Descrição, como Painel da recepção;
• Serial: o código que identifica o equipamento;
• Monitor (Tela): em qual saída de vídeo do equipamento o painel aparece.

Os demais campos do formulário cuidam da aparência, da voz e do entretenimento, explicados nas próximas seções. Na lista de painéis, o menu de ações de cada painel tem ainda Grupos de informativos, Tipos de Atendimentos da Unidade, Ativar ou Desativar, Editar, Auditar e Excluir.

• Logo: o logotipo exibido no painel.
• Imagem de Fundo: a arte de fundo da tela.
• Alinhamento da Imagem de Fundo: como a imagem se encaixa na tela. As opções são Lado a lado, Centralizado, Ajustar à tela, Superior, Inferior, À esquerda, À direita e os quatro cantos.
• Cor de Fundo: a cor usada onde a imagem não cobre.

As imagens precisam ter menos de 200 KB. Prefira uma arte criada no tamanho da TV e use Ajustar à tela: assim nada fica cortado ou distorcido.

O anúncio por voz ajuda quem não está olhando para a TV e torna a chamada mais acessível.

• Texto Narrativo: liga o anúncio falado das chamadas.
• Narrador: a voz usada no anúncio. Há uma voz em português do Brasil e uma em inglês.
• Volume Texto Narrativo: o volume do anúncio.

Teste o volume com a sala cheia: o anúncio precisa ser ouvido sem disputar com os vídeos do painel.

No painel, o campo Entretenimento escolhe o que passa na área de mídia: Nenhum, Vídeos ou uma das opções de TV, que dependem do equipamento de captura de TV instalado no painel. Com Vídeos, aparece também o controle de Volume.

Os vídeos são organizados em Gestor › Playlists:

1. Crie a playlist com Ativo, Descrição e Tipo: vídeos próprios ou vídeos publicados em um serviço de vídeos on-line.
2. Em ITENS, clique em Adicionar item e informe Descrição, Play ID (o endereço do vídeo; se não for reconhecido, o sistema avisa Play ID inválido), Dt. Início e Dt. Término.
3. Ajuste a Ordem dos itens e salve.

As datas de início e término ajudam a programar campanhas com começo e fim. Depois de mudar a lista, use Recarregar Playlist para os painéis atualizarem. Copiar URL mostra o endereço da playlist.

Informativos são textos curtos para a sala de espera: avisos de horário, documentos necessários, campanhas.

1. Em Gestor › Grupos de Informativos, crie um grupo com uma Descrição.
2. Na ação Informativos do grupo, cadastre cada texto em Informação, com Iniciar em e Terminar em. Use Ativar e Desativar para tirar um texto do ar sem apagá-lo.
3. Em Gestor › Painéis, use a ação Grupos de informativos do painel e adicione o grupo. Um painel pode receber mais de um grupo; se o grupo já estiver no painel, o sistema avisa.

Se o grupo não tiver informativos ativos, a lista mostra Não há informativos vinculados ou estão desativados.

Uma unidade pode ter mais de um painel, por exemplo um na recepção e outro no corredor do laboratório. Cada painel mostra apenas os tipos de atendimento ligados a ele.

1. Em Gestor › Painéis, abra a ação Tipos de Atendimentos da Unidade do painel.
2. Adicione os tipos que aquela TV deve chamar. Para tirar um tipo, use Remove.
3. Feche a janela com Fechar.

Confira se cada tipo de atendimento ativo está ligado ao painel da sala onde o cliente desse tipo espera.