Com o PowerP Atend, o cliente retira a senha no totem, é chamado por voz no painel e avalia o atendimento no final. E você acompanha o tempo de espera e a satisfação em tempo real.
- 23+
- anos fazendo software de gestão
- 146
- Parceiros do PowerP Atend
- 1,8 milhões
- senhas emitidas
A primeira impressão do seu negócio acontece na recepção. Como ela está hoje?
Cliente em pé sem saber quem é o próximo. Atendente sendo interrompido a cada minuto. Idoso e gestante esperando na mesma fila. E no fim do dia, uma avaliação ruim na internet, sem você saber o que aconteceu.
Fila sem ordem
Discussão sobre quem chegou primeiro e cliente que desiste e vai embora.
Equipe sobrecarregada
O atendente perde tempo organizando a fila em vez de atender.
Prioridade mal feita
Atendimento preferencial é obrigação e vira reclamação quando falha.
Gestão no escuro
Você não sabe o tempo de espera, quem atende melhor nem o que o cliente achou.
Com o PowerP Atend, cada cliente sabe a sua vez. E você sabe tudo o que acontece.
O totem organiza a fila desde a porta, o painel chama por voz e mantém o cliente informado, e o terminal de avaliação transforma a opinião de cada pessoa em indicador. Funciona integrado ao PowerP ou como sistema independente.
Quero uma demonstraçãoDa porta à avaliação, sem fila no balcão.
Feito para quem atende muita gente todos os dias
Clínicas e consultórios
Recepção calma, prioridade legal organizada e paciente que sabe quando será chamado. Menos reclamação, melhores avaliações.
Varejo e lojas
Ordem de atendimento justa, menos cliente desistindo e a TV da espera trabalhando para as suas promoções.
Bancos e cooperativas
Filas separadas por setor, preferencial automático e relatório de tempo de espera sempre à mão.
Cartórios e centrais de atendimento
Cada serviço na sua fila e indicadores prontos para ISOs, certificações e auditorias.
Quem já organizou a recepção com o PowerP Atend
É uma história de mais de 10 anos. A gestão de filas e os avaliadores de atendimento da JR nos trouxeram qualidade no atendimento e agilidade, muita agilidade, além de uma gestão super efetiva através dos relatórios.
A recepção se organiza sozinha, desde a porta.
O cliente toca na tela, escolhe o serviço e sai com a senha impressa na fila certa. Ninguém precisa perguntar no balcão e ninguém fura a fila.
- Escolha do serviço na tela de toque
- Fila preferencial separada (idosos, gestantes e pessoas com deficiência)
- Filas por setor e várias recepções na mesma unidade
- Totem e tela com a marca da sua empresa
Espera com informação parece mais curta.
A senha e o guichê aparecem em destaque com chamada por voz, e as últimas chamadas ficam à vista. No intervalo, a TV passa os seus vídeos e campanhas: o tempo de espera vira espaço de divulgação.
- Chamada por voz, clara e acessível
- Últimas chamadas sempre na tela
- Vídeos, promoções e avisos durante a espera
- Cores e logotipo da sua marca
Saiba o que o cliente achou antes que ele conte para a internet.
O cliente avalia em um toque, ainda na recepção. Você vê em tempo real a satisfação, o tempo médio de espera e o desempenho de cada atendente, e corrige o problema no mesmo dia.
- Satisfação geral e por atendente
- Tempo médio de espera e atendimentos do dia
- Produtividade, pausas e desempenho da equipe
- Indicadores prontos para ISOs e certificações
Integração com PowerP para facilitar sua gestão
Integrado ao PowerP
Usa o cadastro de pessoas e as permissões do sistema; o painel chama o cliente pelo nome.
Sistema independente
Totem, painel e terminal de avaliação funcionam sozinhos, sem precisar trocar o sistema que você já usa.
Uma proposta do tamanho da sua recepção.
Cada operação tem um número de guichês, setores e unidades. Por isso a proposta é montada para você, depois de uma demonstração rápida.
- 01
Conversa
Uma conversa rápida para entender a sua recepção.
- 02
Demonstração
O totem, o painel e os indicadores funcionando.
- 03
Proposta
Com o que você precisa, nem mais nem menos.
- 04
Implantação
O PowerP Atend instalado e funcionando na sua recepção.
Perguntas de quem está decidindo
Não. O PowerP Atend funciona integrado ao PowerP ou como sistema independente, ao lado do que você já usa.
Sim. O atendente vê a fila do seu setor e chama a próxima senha com um clique.
Sim. Você pode ter filas por setor, por perfil e várias recepções.
O totem separa a fila preferencial automaticamente, sem depender do atendente.
Sim. Os indicadores de satisfação, espera e desempenho ficam registrados para auditoria.
Quanto tempo o seu cliente esperou hoje?
Se você não sabe a resposta, está na hora de ver o PowerP Atend funcionando. Agende uma demonstração e veja sua recepção organizada, da senha à avaliação.