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title: "Gateway de NFS-e | Documentação: Situações da nota e cancelamento"
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Documentação do Gateway de NFS-e

# Situações da nota e cancelamento

Processando, autorizada, rejeitada, cancelada e substituída: o que cada situação significa, como corrigir uma recusa e como cancelar.

- As situações de uma nota
- Nota autorizada
- Nota rejeitada e correção
- Cancelamento dentro do prazo do município
- Nota substituída
- Registro de cada etapa

## **As situações de uma nota**

| Situação | O que significa |
| --- | --- |
| **Rascunho** | A nota ainda está sendo preenchida no seu sistema e não foi enviada ao gateway. |
| **Processando** | A nota foi enviada e aguarda a resposta da prefeitura. No PowerP, aparece como pendente. |
| **Autorizada** | A prefeitura aceitou a nota. Ela tem número oficial, código de verificação, XML e PDF. |
| **Rejeitada** | A prefeitura recusou a nota e informou o motivo. A nota não vale e precisa ser corrigida e emitida de novo. |
| **Cancelada** | A nota foi autorizada e depois cancelada junto à prefeitura. |
| **Substituída** | A nota foi trocada por outra, que passa a valer no lugar dela. |

Só uma nota autorizada pode ser cancelada.

## **Nota autorizada**

Quando a prefeitura autoriza, a nota recebe o **número oficial** e a **data de autorização**, que toda nota autorizada sempre tem. Junto vêm o código de verificação, o XML autorizado e o PDF.

Depois da autorização, a correção de uma nota passa pelo cancelamento ou pela substituição dela.

## **Nota rejeitada e correção**

Uma nota rejeitada traz o motivo da recusa com o **código** e a **mensagem** da prefeitura. Exemplo: um CNPJ inválido no cadastro do tomador.

1. Leia o motivo informado.
2. Corrija o dado na origem: o cadastro do cliente, o serviço, o valor ou a configuração do prestador.
3. Emita a nota de novo.

No PowerP, o operador é avisado da rejeição para corrigir a fatura ou o cadastro da pessoa.

## **Cancelamento**

Uma nota autorizada pode ser cancelada dentro do **prazo legal de cancelamento**, que varia de município para município.

1. Solicite o cancelamento da nota e informe o motivo (por exemplo, "Erro no item").
2. O pedido é enviado à prefeitura.
3. Aceito o cancelamento, a nota passa a **Cancelada**, com a data e o motivo registrados.

No PowerP, o cancelamento pode gerar uma nota de crédito, que registra o reflexo financeiro na fatura original.

## **Nota substituída**

A situação **Substituída** indica que a nota foi trocada por outro documento, que passa a valer no lugar dela.

No PowerP, quando um cancelamento dá origem a uma nota substituta, a nota de crédito pode ficar ligada a ela, para que o financeiro e o fiscal contem a mesma história.

## **Registro de cada etapa**

Cada etapa da nota fica registrada, para conferência e suporte:

- as datas de emissão, de autorização e, quando houver, de cancelamento;
- o motivo do cancelamento;
- a resposta completa da prefeitura, com códigos, mensagens e protocolos;
- o XML autorizado.

Com a resposta guardada como veio, o suporte consegue explicar uma recusa com a mensagem exata da prefeitura, sem depender de quem estava na tela no momento.

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