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title: "PowerP Atend | Documentação: Avaliação do atendimento"
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Documentação do PowerP Atend

# Avaliação do atendimento

O terminal de avaliação ligado à mesa: ativar, escolher o modelo e conferir quais mesas avaliam.

- O que é o avaliador
- Ativar o avaliador na mesa
- Modelos de 4 e de 5 botões
- Espera para avaliar e porta
- Conferir quais mesas avaliam

## **O que é o avaliador**

O avaliador é o terminal em que o cliente avalia o atendimento que acabou de receber, com um toque. Ele fica junto da mesa de atendimento, e cada avaliador é configurado dentro do cadastro da mesa a que pertence.

Como cada mesa tem o seu avaliador, a avaliação fica associada ao posto onde o cliente foi atendido.

## **Ativar o avaliador na mesa**

1. Abra **Gestor › Mesas** e edite a mesa.
2. No bloco **AVALIADOR**, marque **Ativo**.
3. Preencha **Espera para avaliar**, em segundos.
4. Informe a **Porta** e escolha o **Modelo**.
5. Clique em **Salvar**.

Para desligar a avaliação de uma mesa, basta desmarcar **Ativo** no mesmo bloco. A mesa continua funcionando normalmente.

## **Modelos de 4 e de 5 botões**

O campo **Modelo** tem duas opções:

- **4 BOTÕES**
- **5 BOTÕES**

Escolha o modelo igual ao do terminal instalado na mesa.

Enquanto nenhum modelo for escolhido, o campo mostra *SELECIONE UM MODELO DE AVALIADOR*.

## **Espera para avaliar e porta**

- **Espera para avaliar**: o tempo, em segundos, que o avaliador da mesa respeita no momento da avaliação.
- **Porta**: a porta do computador da mesa em que o terminal está conectado. Esse dado normalmente é preenchido na instalação do equipamento.

Em caso de dúvida sobre a porta ou o tempo ideal para a sua recepção, combine os valores com a equipe de implantação da JR Sistemas.

## **Conferir quais mesas avaliam**

A lista de **Gestor › Mesas** mostra as colunas **Avaliador Ativo**, **Avaliador Porta**, **Avaliador Tempo** e **Avaliador Tipo**. Com elas você vê de uma vez quais mesas têm avaliação ligada e com qual modelo.

Os detalhes de cada mesa também trazem o bloco **AVALIADOR**, com Ativo (SIM ou NÃO), Tempo, Porta e Tipo.

Uma boa prática é revisar essa lista sempre que uma mesa for criada, trocada de lugar ou receber um terminal novo.

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